Privacy

SVC InternetServices LLC, handelend onder de naam Raadmaar, is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens op raadmaar.be. Voor elke vraag over privacy mail je naar hallo@raadmaar.be.

Over jou, de organisator: je voornaam, je e-mailadres, het gesprek dat je met ons voert (als tekst), de plaats en datum van de dag, je bestellingen en of ze betaald zijn. Stemopnames bewaren we niet: van je gesprek houden we alleen de uitgeschreven tekst.

Over de persoon die je verrast: wat jij ons vertelt, zoals een voornaam, herinneringen, wat ze graag doet of eet. Die persoon weet hier niet van, en dat is de bedoeling van een verrassing. Daarom gebruiken we die gegevens alleen voor het plan, vragen we niet naar gevoelige zaken en laten we ze weg uit de teksten tenzij jij er uitdrukkelijk om vraagt.

Technisch: een onomkeerbare code op basis van je IP-adres (nooit het adres zelf), om misbruik van de gratis brief te beperken, en de cookies die nodig zijn om je aan te melden. We gebruiken geen advertentie- of volgcookies.

Wat je zelf toevoegt: foto’s voor het herinneringsboek, berichten van vrienden, een stemvoorbeeld voor de envelop met je eigen stem en je reviews.

• Je brief en je plan maken en leveren, en je mails sturen over je bestelling: om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
• De gegevens over de persoon die je verrast: op basis van ons gerechtvaardigd belang en het jouwe, om een persoonlijke dag te kunnen maken. We beperken die gegevens tot wat nodig is en wissen ze op verzoek.
• Je stem nabootsen (extra “eigen stem”): alleen met je uitdrukkelijke toestemming, die je altijd kunt intrekken.
• Reviews publiceren: alleen met je toestemming, zonder namen en adressen.
• Facturen en boekhouding bewaren: omdat de wet het vraagt.
• Misbruik tegengaan en de dienst beveiligen: gerechtvaardigd belang.

We verkopen geen gegevens. We werken met deze verwerkers, elk alleen voor hun eigen taak:

• Supabase: database en opslag, in de Europese Unie (Ierland).
• Vercel: hosting van de website.
• ElevenLabs: het stemgesprek, uitschrijven van wat je inspreekt, en de envelop met je eigen stem.
• Anthropic: het taalmodel dat je brief, je plan en de raadsels schrijft.
• Google: plaatsen, openingsuren en reviews (Places), en illustraties (Gemini).
• Resend: het versturen van onze mails.
• Stripe: betalingen. Stripe verwerkt je betaalgegevens zelf; wij zien ze niet.

Een deel van die partijen zit in de Verenigde Staten, net als SVC InternetServices LLC. Doorgifte naar de VS gebeurt op basis van het EU-VS-gegevensbeschermingskader of van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

• Gegevens van een gratis brief zonder aankoop: automatisch gewist 12 maanden na je laatste bezoek, of eerder als je erom vraagt.
• Je plan en wat je ons vertelde: zolang je je werkruimte wil gebruiken, tot je vraagt om ze te wissen.
• Stemopnames: niet bewaard. Het stemvoorbeeld voor je eigen stem wissen we na gebruik, of meteen als je je toestemming intrekt.
• Bestellingen en facturen: zo lang als de boekhoudwetgeving vraagt (tot 10 jaar).

Je kunt je gegevens inkijken, laten verbeteren of laten wissen, je verzetten tegen een verwerking, een toestemming intrekken en een kopie vragen in een gangbaar formaat. Mail ons vanaf het adres waarmee je Raadmaar gebruikte; we antwoorden binnen 30 dagen.

Wil de persoon die je verraste haar of zijn gegevens laten wissen, dan kan die ons ook zelf mailen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België) of de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland).

Het gesprek voer je met een digitale assistent, niet met een mens. We gebruiken je stem niet om emoties of je identiteit te herkennen. Beslissingen met rechtsgevolgen voor jou laten we nooit volledig aan een computer over.

Passen we deze verklaring aan, dan zie je dat aan de datum bovenaan. Bij grote wijzigingen sturen we een mail.